В юридическом смысле под качеством понимается такая совокупность свойств товара, которая способна удовлетворить потребности и запросы покупателей этого товара, и которая позволяет ему соответствовать своему назначению и всем предъявляемым требованиям. Согласно ст 469 ГК РФ обязанностью продавца признается предоставление покупателю товара, качество которого соответствует договору. Договор о продаже товара не всегда содержит в себе условие о качестве передаваемой вещи. Если о качестве в соглашении ничего не написано, то по закону товар всё равно должен годиться для тех целей, в которых он обычно используется. По п 2 ст 469 ГК РФ, если, приобретая вещь, гражданин сообщил продавцу цель своей покупки — то для чего он этот товар планирует использовать, то продавец обязан передать вещь, соответствующую этой цели. Качество товара в общем определяется мерой соответствия его требованиям договоров, стандартов и запросам потребителей. Поэтому, когда продавец или поставщик нарушают свою обязанность по предоставлению покупателю качественного товара, соответствующего стандартам либо договору, покупатель вправе не принимать такой товар, требовать его замены, возврата, либо устранения недостатка при возможности.

[…]