Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «30 способов привлечь покупателей в интернет-магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Функцию витрины интернет-магазина выполняет главная страница, на которой представлены самые популярные, недорогие и часто покупаемые товары. Многие клиенты, посещая интернет-магазин, точно не знают о том, что хотят купить. Они склонны верить рекомендациям и стремятся экономить время, поэтому активно открывают карточки товаров на главной странице. Если товары, размещенные на главной, клиенту не понравятся, то он сможет выбрать продукцию в блоках рекомендаций. Инструменты усиливают друг друга, стимулируя пользователей покупать больше.
Метод №3. Создание красивой витрины
Импровизированные витрины используют интернет-магазины AliExpress, ROZETKA и другие, занимающие лидирующие позиции на рынке. При выборе товаров для главной учитывайте их популярность, а также соответствие требованиям и уровню платежеспособности целевой аудитории.
Определение, факторы влияния и способы подсчета выручки
Выручка – сумма различных видов денежных поступлений, за счет которых компенсируются расходы на закупку, хранение, упаковку, транспортировку продукции и прочие потребности. Это поступления от основной деятельности – реализации товаров или услуг.
Показатель бывает нулевым или положительным. Отрицательным он быть не может. Большое значение имеет постоянство и динамика роста показателя. Ее отсутствие в течение длительного времени плохо сказывается на работе. Чтобы четко представлять свои финансовые возможности, успешные компании всегда заранее прогнозируют выручку и принимают меры по ее увеличению. Это индикатор финансового положения организации и отправная точка для расчета прибыли.
Показатели выручки берут во внимание при:
- оценке спроса на разные товарные группы;
- принятии решения о поднятии цен на товары/услуги;
- определении экономической эффективности фирмы.
Работайте над допущенными ошибками
Избежать недочетов, проблем, упущений невозможно. Чтобы их решить, поинтересуйтесь опытом и историей решения трудностей от других предпринимателей. Основные ошибки при открытии онлайн-магазина:
- Выбор неправильной ниши и ассортимента. Заранее продумывайте все до мелочей, проводите анализы, следите за конкурентами, читайте отзывы.
- Экономия финансов. Не стоит экономить на продвижении, указывайте рациональные цены, чтобы все расходы в дальнейшем принесли вам результат.
- Огромный ассортимент. Не пытайтесь реализовать все продукты, относящиеся к косметической сфере. Это опасно, вам придется взаимодействовать с большим количеством поставщиков, арендовать просторные помещения для хранения товарных позиций, и отслеживать их качество.
Чек-лист по продвижению интернет-магазина косметических средств и парфюмерии
Вспомним самые главные этапы раскрутки в Инстаграм:
- Приятная визуальная часть (фотографии, видео). Оформите ленку в красивых тонах, используйте одну цветовую гамму. Работайте с другими приложениями по обработке фото и видеозаписей, чтобы повысить спрос потребителей.
- Взаимодействуйте с подписчиками. Отвечайте в комментариях под постами, записывайте сторис, обсуждайте проблемы и прислушивайтесь к своей аудитории.
- Сотрудничайте с блогерами. Всегда тщательно их подбирайте, чтобы не испортить себе репутацию.
- Указывайте цены в постах. Если вы этого не хотите, вам понадобиться специалист, который будет быстро реагировать на комментарии и сообщения в директе.
Делать сразу точку или торговать онлайн с доставкой?
Оффлайн магазин будет приносить вам больше денег при прочих равных чем онлайн (если вы не будете снимать помещение в торговом центре за много-много денег), не все люди готовы заказывать онлайн, если вы представлены только в сети вы теряете 50% клиентов, даже если они на вас подписаны и смотрят ваш канал/сайт/инстаграмм*!
Многим людям важно придти первый раз в магазин, посмотреть состав средств, посмотреть оригинал это или подделка, поговорить с консультантами, понять что магазин то хороший, а потом эти же люди будут уже заказывать онлайн. Косметика это очень важная часть жизни женщины и многие относятся к ней как к медицине, стараются разобраться в составах, знают хорошие и плохие марки и т.д.
Что бы мужику было проще понять насколько, это как в бензиновый двигатель залить дизель — результат примерно одинаковый.
Средний чек – не средняя температура по больнице
Этот показатель помогает оценить эффективность продаж целой группы товаров или услуг. Такой анализ хорош, когда кажется, что какой-то один товар не приносит прибыли, но в целом группа товаров прекрасно продается. Или наоборот: кажется, что продукт очень выгодный, но продажи сегмента проседают. Таким образом очень важно отслеживать средний чек по отдельным категориям товаров или услуг. Это поможет лучше формировать ассортимент, добавить новую товарную категорию или продукт в нее, а при плохих показателях оперативно исключить невыгодные элементы.
Например, владелец кофейни полагал, что основной маржинальный продукт – это сваренный кофе на вынос, но после анализа среднего чека оказалось, что бОльшую прибыль приносит продажа зернового кофе собственной обжарки. В результате объемы его реализации были увеличены, а также вложены бюджеты в авторскую упаковку зерен и стенд у кассы.
Согласно эмпирическому закону Парето, лишь 20% усилий приносит 80% результата, а остальные 80% формируют только 20% успеха. Как этот принцип применим к интернет-магазину, и как с его помощью увеличить продажи?
В поисках ответа на вопрос: “Почему нет продаж в интернет-магазине?”, — обратитесь к своему ассортименту. Замените товар, намертво застрявший на складе, другими позициями, более популярными и востребованными. Подумайте, какие позиции из 80% неэффективных товарных запасов можно безболезненно “пустить под распродажу”, чтобы освободить место для новых предложений. Помните, что спрос — величина нестабильная, вы не можете контролировать его рост и падение. Значит, владельцу бизнеса придется проявлять максимальную гибкость, чтобы, регулируя ассортимент, удовлетворять пожелания клиентов.
Стимулирование продаж в розничной торговле: коротко о главном
Если магазин расположен в достаточно проходном месте, а продаж меньше, чем хотелось бы, стоит проанализировать, всё ли в порядке:
- с ассортиментом. Нужно составлять его с учетом потребностей аудитории и актуальных трендов, регулярно обновлять, отслеживать движение товаров, чтобы посетителей не встречали пустые полки;
- с рекламой. Забудьте о раздаче листовок у метро и спаме по почтовым ящикам жителей соседних домов — это не работает. Продумайте наружную рекламу и обязательно осваивайте продвижение в интернете: через поисковые системы, социальные сети, маркетплейсы, Авито;
- с торговым залом. Если в магазине тесно, жарко, играет громкая музыка или неприятно пахнет, посетители вряд ли захотят тратить там деньги. Поработайте с выкладкой товара — она должна быть логичной и удобной, чтобы поход за продуктами не превращался в квест;
- с продавцами. Вы можете не знать о том, что они залипают в телефоны и хамят посетителям, пока кто-то об этом не расскажет. Поэтому важно проводить обучение и контролировать работу персонала, например, с помощью «тайных покупателей».
Купоны и карты помогут повысить количество продаж
Увеличить продажи и доход в интернет магазине поможет следующий метод повторных продаж, который представлен в виде
- купонов
- клубных карт
- мастер-групп.
Купоны мы предлагаем в качестве бонусов после покупок: после совершения покупки клиентом, мы можем предложить ему купон на скидку для следующей покупки. Это может быть как подарочный купон, который он может отдать другу, так и именной, которым может воспользоваться только он. Если ваши товары подходят для распространения по технологии вирусного маркетинга, то очень удобно использовать купоны, которыми могут воспользоваться друзья ваших клиентов. И, таким образом, вы получите новых клиентов, а ваш действующий клиент, подаривший бонус друзьям, может получить какие-либо привилегии. Можно дарить бонус клиенту, который активируется при условии, если он еще приведет друга, который тоже получит скидку. То есть, в этом заинтересованы все и по такой схеме увеличение вашей клиентской базы может проходить лавинообразно. Также в купонах могут проходить акции, ограниченные по времени,что будет стимулировать клиента совершить покупку.
Допустим в течение месяца, двух, полугода вы получаете новых клиентов и возможность найти новую тему для почтовых уведомлений. Вам нужно настроить рассылающий сервер на обязательное напоминание клиенту о том, что срок действия его бонуса истекает и он может потратить его на такие-то товары и услуги.
Следующим действенным способом повышения уровня продаж является клубная карта постоянного клиента вашего интернет магазина.Клубная карта определяет сумму скидки на текущие товары, а некоторая группа товаров может быть привязана непосредственно к клубной карте – это будет ограниченное предложение.
Клубную карту нужно выпускать хотя бы в 2 вариантах:
- премиум,
- VIP.
Главная / Блог / Статьи / Как повысить продажи интернет-магазина: 15 способов зарабатывать больше
Современная интернет-коммерция стремительно развивается, конкуренция в каждой нише растет все больше и больше, появляются новые сайты для покупок и продаж.
Именно поэтому маркетологам приходится уделять больше времени и сил для того, чтобы выделить компанию среди конкурентов и увеличить продажи в интернет-магазине.
Один из важнейших моментов — это изучение психологии онлайн-покупателей и выявление аспектов, которые влияют на решение совершить покупку. Наличие уникального товара высокого качества — это лишь половина успеха.
Остальные 50% — это хороший интернет-магазин с продуманной удобной структурой, правильно оформленными карточками товара и качественными фотографиями. В этой статье мы постараемся дать развернутый ответ на самый популярный вопрос, который задают большинство маркетологов во всем мире: «Как повысить продажи интернет-магазина?»
Увеличение продаж салона красоты в кризис
В сложной экономической ситуации клиенты более тщательно подходят к выбору услуг и товаров и предъявляют больше требований к их качеству, поэтому доход салонов красоты снижается. Что способствует увеличению продаж салона красоты в условиях кризиса?
Во-первых, нужно проанализировать ситуацию в своем сегменте рынка, чтобы понять, чего хотят клиенты, и определить целевую аудиторию. Изучите конкурентов. Знание их слабых и сильных сторон позволит вам сделать лучшее предложение. Затем подумайте, чем вы можете удивить клиентов? Каковы ваши конкурентные преимущества? Не забывайте упоминать о них, разрабатывая рекламные материалы.
Пересмотрите требования к квалификации мастеров: проводите тренинги для ее повышения. Так вы сможете повысить уровень обслуживания и добиться более лояльного отношения посетителей. Если ваши специалисты изучат методики увеличения продаж, то станут предлагать клиентам сопутствующие товары.
Как следствие, увеличиться прибыль, ведь когда между мастером и клиентом устанавливаются доверительные отношения, то клиент с удовольствием следует рекомендациям в отношении средств для домашнего ухода за волосами и кожей.
Вы будете выгодно отличаться от конкурентов, если оборудование в вашем салоне красоты будет самым новым, а материалы – высокого качества. Не будьте консервативны: следите за новинками и не останавливайте свое развитие.
Еще один способ увеличения продаж салона красоты – сотрудничество с крупнейшими фирмами, поставляющими оборудование для салонов красоты и косметологических кабинетов, а также материалы для процедур. Предложите им проводить в своем салоне мастер-классы и презентовать новинки: интерес клиентов и мастеров повысится.
Безусловно, не забывайте и о политике ценообразования. В условиях кризиса расставание с деньгами для потребителей наиболее тяжело, поэтому пересмотрите стоимость услуг. Рекомендуется также проведение различных акций с целью привлечения новых клиентов.
Насколько сложно увеличивать продажи через интернет
Многие предприниматели, начавшие сбыт товаров через интернет, замечают, что продажи даже качественного продукта идут не так активно, как им хотелось бы. Они ищут информацию, как повысить продажи в интернет-магазине и сталкиваются с огромным потоком советов и рекомендаций. Однако трудно сразу разобраться, какие из них эффективны, а какие нет, какие бесплатны, а за какие придётся заплатить. В рамках данной статьи мы разберём самые действенные способы роста продаж в сети.
Увеличение продаж потребует комплексного подхода. Конечно, предприниматель может выбрать только один метод и использовать его. Результат, скорее всего, будет скромным. Лучше применить сразу несколько способов и наблюдать за уверенным ростом прибыли.
Продавец – это половина (если не больше) Ваших продаж.
Он должен помнить, что где лежит и уметь проконсультировать клиента. Уметь слушать и слышать, что клиента беспокоит – жирная или сухая кожа, обветренные губы, недостаток цвета в палитре теней. И знать, что предложить.
Хуже нет, когда для сухой кожи предлагают крем для жирной. «Ну, все равно же крем, значит, увлажнит».
Продавец должен вызывать доверие у тех, на кого рассчитана косметика. Не надо поручать продажу дорогой косметики для тех, кому за 30, восемнадцатилетней девушке в джинсах. Клиенты не поверят, что она в этом разбирается. И шанса доказать обратное не будет – к ней просто не обратятся за консультацией. Не надо, чтобы молодежную яркую декоративную косметику продавала женщина средних лет, придерживающаяся делового стиля. По тем же причинам.
Как усовершенствовать карточки ваших товаров
13. Убедите покупателя в необходимости покупки.
Ваши предложения должны давать четкий ответ на вопрос «А что мне это даст?». Вставляйте любые информативные данные, которые лаконично и однозначно отвечают на поставленный покупателем вопрос о выгоде и преимуществах товара.
14. Для каждого типа аудитории клиентов создавайте отдельные предложения.
Ваши предложения должны быть интересны для широкого круга аудитории, поэтому создавайте не только описание товаров, но и помещайте информационные видео, например, демо-версию применения товара. Создавайте многофазовые предложения и включайте как первый, так и второй призыв к совершению действия на разных страничках вашего интернет-магазина. Также, рекомендуем прочесть статью об эффективном наполнении каталога предлагаемых товаров. В ней вы найдете массу полезных и действенных советов.
15. В рассылке должна присутствовать ссылка на сайт вашего магазина.
Всегда нужно давать возможность потенциальным клиентам вспомнить о вашем предложении через электронную почту. Если ваша брошюрка сделана качественно, то она обязательно понравится человеку, и он вас запомнит. А наличие на титульном листе активной ссылки на основной сайт поможет клиенту в любое время перейти по ней.