Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть стоматологический кабинет?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Продвижение стоматологии отличается от продвижения компаний, ведущих бизнес в сфере услуг. Лучшей рекламой бизнесу послужит ваш персонал. Чем выше квалификация и опыт стоматолога, тем больше у него постоянных пациентов. Нанимая квалифицированного специалиста, вы автоматически увеличивайте размер клиентской базы. Также имеет смысл наладить сотрудничество со страховыми компаниями.
Не стоит забывать и о маркетинговых методах, которые требуют регулярных вложений. Хорошим способом продвижения является создание собственного сайта с последующей SEO-оптимизацией, т. е. привлечением органического трафика. В условиях, когда контекстная реклама недоступна, это может стать единственной возможностью получить первые места в поисковой выдаче.
Актуальность стоматологического бизнеса обусловлена следующим:
- Высокая востребованность услуг стоматологов среди населения. Поскольку зубы есть у всех, то подавляющее большинство людей вынуждено регулярно обращаться к услугам стоматолога. По статистике, 97 процентов населения России страдает от заболеваний твердых тканей зубов. Среднестатистический человек в год посещает стоматолога два раза, даже в том случае, когда ничего не болит. В такой ситуации зубной врач может заметить болезнь на ранней стадии и предотвратить ее развитие.
- Высокая прибыльность бизнеса. Средний чек в провинциальном городе составляет – три-четыре тысячи рублей, а в столице – семь-восемь. Стандартное время приема – 30 минут. У кабинета, с хорошей репутацией ведется запись клиентов на две-четыре недели вперед.
- Возможность предоставления широкого круга услуг с применением различных технологий и материалов, что отличает между собой зубные кабинеты.
Риски стоматологического бизнеса:
- Низкий спрос. Данное положение дел может быть результатом неправильной маркетинговой программы, неудачным местом расположения кабинета и пр.
- Высокая конкуренция. Другие участники рынка придерживаются активной маркетинговой политики.
- Низкая квалификация старшего и младшего медперсонала, и, как следствие, удовлетворительное качество оказываемых услуг. Это негативно отражается на репутации фирмы и ее имидже.
- Увеличение затрат на закурку расходных материалов из-за роста курса валют.
- Потеря лицензии по какой-либо причине. Например, из-за неправильного оформления документации.
- Закрытие кабинета по причине его несоответствия действующим нормам надзорных служб.
Окупаемость бизнеса займет совсем немного времени, 9–12 месяцев.
Помещение для открытия стоматологического кабинета
Выбор помещения для этой деятельности регламентируется СанПин 2.1.3.2630-10, СанПин 2956а-83. Требования Роспотребнадзора при размещении одной стоматологической установки – 14 метров, по 7 метров на каждую последующую. Если вы собираетесь заняться в дальнейшем расширением своей клиники, то знайте, что если у вас будет 3 и больше стоматологических установок, то потребуется стерилизационная комната (6 кв. метров), кабинет рентгена – 11 кв. метров, проявочная для него – 5-6 кв. метров, кабинет ортопедии и ортодонтии – 15 кв. метров, кабинет импланталогии, детский кабинет по 15 кв. метров. Прочие помещения, санузел, комната администрации и персонала, площадь холла, раздевалка для клиентов 30-40 кв. метров.
При открытии стоматологического кабинета следует понимать, что если вы будете арендовать помещение, а ваш арендодатель захочет расторгнуть с вами договор, то на новое помещение вам придется опять получать лицензию. Поэтому многие владельцы стоматологических клиник идут на покупку помещения в собственность.
Маркетинговый план и реклама стоматологической клиники
Одной из статей расходов в процессе организации стоматологической клиники станет составление маркетингового плана и поэтапное выполнение всех пунктов, а также проведение рекламных акций. На такие действия может быть потрачена определенная часть стартового капитала, поскольку стоимость оказания услуг будет широко варьироваться в зависимости от выбранной стратегии, величины самой клиники и изначального бюджета, определяющего возможные затраты и их допустимую величину. Данные действия могут быть разнообразными, но наиболее эффективными, по мнению специалистов, занятых в сфере рекламы, являются следующие:
- Размещение различного рода рекламных объявлений. Они могут располагаться в средствах массовой информации, социальных сетях, прочих площадках, которые пользуются наибольшей популярностью;
- Проведение различных акций, направленных на привлечение клиентов. Это могут быть скидки на оказываемые услуги, проведение определенных из них совершенно бесплатно. При этом стоит найти так называемую середину между тем, чтобы привлечь потребителей и не способствовать увеличению затрат сверх рассчитанной нормы, когда выполнение лечебных или профилактических действий без оплаты со стороны клиента уже становится убыточным;
- Оборудование красочной вывески. Она должна привлекать внимание и желательно подсвечиваться в темное время суток – таким образом даже в темное время суток реклама будет работать;
- Раздача визиток салона и рекламной информации еще в период открытия и первых дней работы. Как показывают проведенные расчеты, такие действия наиболее эффективны только в течение первого месяца функционирования. Так достигается предоставление информации о том, что кабинет или клиника уже открыта и о том, какой перечень услуг может получить клиент, посетив его;
- Заключение договоров с организациями, которые могут осуществлять определенные действия рекламного характера. Ярким примером может служить ситуация, при которой в салоне красоты всем его клиентам раздают визитки стоматологической клиники. Такие услуги могут как оказываться за определенную плату, так и за обратную рекламу, когда в стоматологии аналогичным образом будут преподносить данные о салоне красоты;
- Размещение баннеров на улицах, световой рекламы и т.д. Такой тип рекламы требует больших затрат, чем остальные, но наряду с этим его эффективность также достаточно велика.
Лицензирование и необходимые документы для открытия стоматологии
Если вы хотите узнать, как открыть стоматологию, вам нужно разобраться в необходимых для этого документах. Самые главные:
- Заключение Роспотребнадзора.
- Санкция пожарного инспектора.
- Медицинская лицензия.
Документы оформляются в установленном законом порядке, получить их можно после того, как помещение было введено в эксплуатацию.
Чтобы Роспотребнадзор дал заключение, вам нужно будет предоставить документы, согласно требованиям постановления № 291 от 16 апреля 2012 и №99-Ф3 от 04 мая 2011 года. Они перечислены в таблице:
| Свидетельства | Договора |
|
|
| Другие документы | Экспертизы и замеры |
|
|
На каждый вид предоставляемых услуг нужно будет получать отдельную лицензию.
Ошибка 1. Начинать медицинский бизнес, не имея предпринимательских навыков
Большинство желающих открыть стоматологию — врачи, которые хотят работать на себя. У них есть знания и опыт работы с пациентами, они хотят вести дело и получать доход, но у них нет никаких бизнес-навыков. Такие клиники обычно разоряются и закрываются.
Если вы строите планы открыть стоматологию, то наверняка рассуждаете так: «В моей клинике будут оказываться услуги высокого уровня, я заработаю много денег». Но это ошибочный ход мыслей. Каждый бизнес, неважно, ресторанный или стоматологический, является системой. Оказание услуг, даже самых качественных — лишь одно звено общей цепи. Бизнесмен выстраивает хорошо работающую систему.
Ошибка 2. Направить внимание только на лечебный процесс
Нередки случаи, когда клиника предоставляет эффективное лечение, и цены довольно приятные для клиентов, но бизнес не окупается. С чем это связано? Назовем основные причины.
- Нет качественной рекламы, нет продвижения, клиенты обращаются к конкурентам.
- Администратор не умеет общаться с людьми, его стратегия разговоров по телефону выбрана неверно, или он вовсе пропускает звонки, раскладывая пасьянс на компьютере.
- Закуплено дорогое оборудование, но услуги, которые оно позволяет оказывать, не пользуются спросом.
- Помещение маленькое и неуютное, уборщица плохо выполняет свою работу.
- Нет самых ходовых в современной стоматологии материалов, поэтому не удается оказывать весь спектр услуг.
- Из-за ошибок в бухучете деньги тратятся на пени и штрафы.
- Нарушаются требования по лицензиям, и клиника получает взыскания.
- Неграмотно выстроена ценовая политика: цены либо слишком низкие, и поэтому нет прибыли, либо слишком высокие, и поэтому нет клиентов.
- Нет контроля за количеством оказанных услуг и затраченных материалов, деньги идут мимо кассы.
Мы надеемся, что вы поняли главное — не достаточно качественно оказывать услуги. Нужно, чтобы этот процесс также был грамотным и регулярным.
Ошибка 3. Не продумать бизнес-модель
Если смотреть на ситуацию глазами бизнесмена, клиника — не лечебное учреждение, а предприятие, от которого должен быть доход. Нужно продумать все каналы поступления средств и все статьи расходов, разработать бизнес-план и лишь после этого открывать зубоврачебный кабинет. Проигнорируете любой из этих пунктов, и вам грозит банкротство. Не торопитесь, продумайте все детали, в том числе:
- оказываемые услуги и прайс на них;
- должностные обязанности работников;
- принцип формирования зарплат;
- технологии деятельности;
- порядок работы с пациентами.
Если вы выстроите продуманную бизнес-модель работы клиники, то сможете оперативно и правильно принимать решения по всем вопросам, будь то выбор помещения, покупка инструментов или поиск специалистов. Если же такой модели у вас не будет, каждая ошибка станет серьезным препятствием, которое заставит потерять время и деньги.
Шаг седьмой: получаем лицензию
Выдает документ региональный орган Росздравнадзора. Для получения нужно собрать и предоставить внушительный пакет документов:
-
Заявление о предоставлении лицензии.
-
Копии документов, подтверждающих наличие помещений для оказания медицинских услуг: договоры собственности, аренды и так далее.
-
Копии документов, подтверждающих наличие оборудования.
-
Копии документов о высшем образовании и стаже не менее 5 лет для руководителя клиники и руководителей отделений.
-
Копии об образовании сотрудников.
-
Копии документов с подрядными организациями на обслуживание и ремонт медицинского оборудования.
Оборудование и мебель
Для стоматологического кабинета на одно кресло понадобятся:
| Оборудование | Стоимость, ₽ |
| Стоматологическое кресло | 500’000-600’000 |
| Набор инструментов для стоматолога (12 инструментов) | 1’000-2’000 |
| Дополнительные наконечники | 15’000 |
| Расходные материалы | 20’000 |
| Автоклав | 70’000 — 100’000 |
| Оборудованное место для хранения | 20’000 |
| Мебель для кабинета | 100’000 −150’000 |
| Рентген | 200’000 — 300’000 | Итого: | 926’000 — 1’207’000 |
В качестве персонала организации будут наняты два врача-стоматолога общей практики, врач-стоматолог ортопед и два ассистента врача. Режим работы будет посменный (2/2). В обязанности ассистентов будут входить вспомогательные работы, такие как: работа с коффердамом, замешивание фиксирующих, дезинфекция оттисков, работа с воздуховодометным пистолетом и слюноотсосом и др.
Оплата труда ассистентов будет фиксированной, в виде оклада (16 тыс. руб.), возможны премии, в случае перевыполнения плана. Оплата труда стоматологов будет мотивирующей, в виде процента от вырученных средств. Врачу будет выплачиваться 25% от стоимости оказанных услуг. Бухгалтера и уборщицу планируется устроить на неполный рабочий день (по договору аутсорсинга).
Какие документы нужны для открытия стоматологического кабинета
После регистрации юридического лица планируется получить специальную медицинскую лицензию (требуется по закону). Для этого в министерство здравоохранения региона будут поданы следующие документы:
- заключения СЭС;
- учредительные документы (устав, свидетельство о регистрации и т. д.)
- справка, подтверждающая право аренды помещения;
- копии дипломов и сертификатов работников стоматологического кабинета, подтверждающих их квалификацию.
Нередко начинающие бизнесмены, решив открыть центр по оказанию стоматологических услуг, совершают одни и те же катастрофические ошибки. Яркий пример одной из них — они вкладывают в свою частную стоматологию, а точнее, в ее дизайн, значительный объем финансовых средств. В результате центр оказывается без хорошего оборудования и грамотных специалистов, так как денег на них уже не хватает. Для того чтобы качество медицинских услуг и процессов не пострадало, будьте разумны в тратах. Другой пример распространенной ошибки — проектированием занимаются сотрудники известного архитектурного бюро, которые не имеют опыта работы с проектированием медицинских учреждений. Они просто не знают, как создать готовый стоматологический центр, который будет соответствовать всем требованиям СЭС.
Обязательно ли профильное образование?
В России нет обязательного требования иметь профильное медицинское образование предпринимателю, который решил открыть клинику. Однако это условие работает при открытии ООО. Если есть желание зарегистрировать ИП, потребуется подтверждение образования.
В любом случае успешность будет зависеть от навыков управленца – и неважно, он профессиональный бизнесмен или бывший врач. Часть владельцев бизнеса – специализированные стоматологи. При коллаборации опытного управленца и профессионального врача можно добиться максимальных целей. Менеджер сможет управлять бизнесом, грамотно планировать и выстраивать стратегии. А специалист привнесёт профессиональные знания о передовых подходах к лечению зубов, внедрения новых технологий, а также сможет объективно оценивать работу своих коллег.