Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как передавать копии решений и протоколов собраний в ГЖИ?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Многие граждане составляют заявление в жилищную инспекцию по поводу нарушения их прав из-за любой оплошности поставщика услуг, возмущаясь впоследствии о проигрыше в суде. Это происходит потому, что жалоба на УК в жилищную инспекцию не имеет под собой никаких законных оснований.
Перед написанием претензии и заполнением акта, по факту ее проверки, юристы советуют:
- попытаться урегулировать спор мирным путем;
- ни в коем случае не наказывать виновных в порче имущества самостоятельно. Оставьте это другим организациям, в чьи обязанности входит данная сфера деятельности;
- подготовить весомые доказательства;
- не стесняться привлекать к процессу других недовольных жильцов многоквартирного дома, так как коллективные заявления рассматриваются намного оперативнее, чем индивидуальные жалобы;
- заявление рекомендуется составлять по строго определенному образцу, не выходя за рамки дозволенного.
Жалобы желательно написать в различные инстанции, в следующей последовательности:
- жилищную контору;
- жилинспекцию;
- Роспотребнадзор;
- судебные инстанции.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Причины и способы обращения
Далее, перечислим причины, по которым чаще всего граждане обращаются с жалобами в государственную жилищную инспекцию:
- Некачественное оказание коммунальных услуг, например, отсутствие отопления, либо несоответствие температурного режима нормам, перебои с подачей электричества, отсутствие воды и пр.
- Неисполнение обязательств управляющей компанией по проведению текущего ремонта дома, в результате чего существенно нарушилось его состояния, например, затопление подвала, в результате отсутствия ремонта отопительных систем и пр.
- Необоснованное начисление платы за коммунальный ресурс либо их значительное завышение.
- Отсутствие капитального ремонта.
- Отсутствие действий со стороны управляющей компании на действия соседей.
- Отказ управляющей компании в возмещении убытков, причинённых жильцам, возникших не по их вине.
- Несогласованная перепланировка жилого помещения.
- Несанкционированное использование жилого помещения в качестве нежилого без проведения согласований и получения разрешительной документации.
- Нарушение режима покоя соседями, в том числе выброс мусора в места общих пользований, распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств там же.
Основания для подачи жалобы в Жилищную инспекцию
Подать составленный документ можно несколькими способами:
- Лично повестив соответствующее территориальное отделение ведомства.
- При помощи направления документов по почте.
- При помощи направления бумаг на электронный адрес соответствующего структурного подразделения.
- При помощи заполнения соответствующей формы на сайте ГИС ЖКХ.
Куда пожаловаться на бездействие ГЖИ
Несмотря на то, что государственные жилищные инспекции образуют систему (у региональных инспекций есть местные подразделения, а организацией работы всех инспекций занимается Главный жилищный инспектор РФ), пожаловаться на работу инспекции в вышестоящую инстанцию нельзя.
О качестве работы данного госоргана можно сообщить в прокуратуру или оспорить его действия или решения в суде.
На какие нарушения со стороны инспекции можно жаловаться:
- отсутствие ответа на поданную жалобу в установленные сроки;
- дан формальный ответ, «отписка»;
- необходимые проверки не были проведены;
- жилье не признают ветхим при наличии достаточных на то оснований;
- обращения не принимаются и не регистрируются;
- другие случаи бездействия и нарушения нормативных актов работниками ГЖИ.
Обращение в ГЖИ: особенности процедуры
Порядок обращения в жилинспекцию довольно прост. Но сначала рекомендуется попытаться уладить проблему со своей УК: составить ходатайство и направить в офис компании. Если полученный ответ не удовлетворит заявителя, можно подавать претензию в ГЖИ. А документ, пришедший от УК в ответ на ходатайство, пригодится для обращения в вышестоящие структуры.
Жалоба непосредственно в Госжилинспекцию подается от имени жильца или группы жителей. При ее составлении важна лаконичность, аргументация и честность. Справедливость не будет восстановлена, если в заявлении написана пространная, сомнительная либо ложная информация. Почти всегда истина на стороне граждан. Но предоставленные сведения должны быть четкими, обоснованными и правдивыми.
Как написать заявление в жилищную инспекцию
Составить письмо в жилищную инспекцию совсем несложно. Чтобы добиться правды, не требуются глубокие юридические знания. В претензии обязательно надо указать:
- Персональные данные жильца/жильцов (ФИО, адрес, телефон, емэйл).
- Информацию об учреждении, на которое жалуется ходатай/ходатаи (название, ФИО и должность исполнительного лица).
- Правонарушение (в меру подробное описание). Если нарушен раздел договора, указывается, какой именно.
- Подтверждения нарушения (фотосвидетельства, экспертиза и т.п.).
- Требование автора/авторов жалобы.
- По возможности, выдержки из нормативных актов.
- При наличии – перечень сопутствующих документов, подкрепляющих позицию ходатая/ходатаев (копия письма в УК и ответ от нее на претензию, экспертное заключение, выписки из домовой книги и т.д.).
- Город оформления заявления.
- Также претензия датируется и удостоверяется личной подписью ходатая/ходатаев.
Что должно быть в заявлении
Обязательные пункты письменного обращения в Жилищную инспекцию:
- Имя и должность адресата заявления (руководителя региональной ГЖИ).
- ФИО заявителя (ведомство не рассматривает анонимные обращения).
- Адрес и телефон заявителя (хотя телефон указывать необязательно, но лучше это сделать, чтобы при необходимости сотрудники инспекции могли с вами связаться и уточнить детали).
- Сведения о компании, которая обслуживает ваш дом.
- Суть претензии — коротко и понятно.
- Информация о том, куда вы уже обращались ранее и чем это закончилось. Например, укажите, что писали жалобу руководству УК, приложите копию этой жалобы и ответа на нее. Если ответа не было, то отметьте этот факт. Возможно, вы обращались с этой же проблемой в префектуру, РЭУ, районную управу и т. д. — все эти обращения и ответы на них тоже нужно приложить.
- Перечень приложенных документов.
- Дата, подпись.
Критерии проверки квартиры жилищной инспекцией:
► расстановка сантехнического оборудования и кухонной плиты согласно проекту.
► наличие доступа к общедомовым коммуникациям.
► расстановка стен на своих местах.
► установленные двери.
► уложенные напольные покрытия.
* При отсутствии актов на скрытые работы комиссия вправе потребовать выборочного вскрытия конструкций, чтобы убедиться в отсутствии нарушений.
Поэтому актирование следует проводить до закрытия усилений проемов или гидроизоляции полов отделочными материалами.
ЕЩЕ РАЗ УПОМЯНЕМ О ТОЧНОМ СООТВЕТСТВИИ СОГЛАСОВАННОГО ПРОЕКТА СДЕЛАННОМУ РЕМОНТУ.
КРИТЕРИЕВ ОТЛИЧИЯ ОТ ПРОЕКТА НЕТ!
Что происходит после комиссии:
После того, как акты о завершенном переустройстве подписаны всеми членами комиссии, они передаются инспектору который проверял квартиру.
Он передает их для окончательного подписания (штампа в верхнем правом углу), руководителю инспекции соответствующего округа Москвы.
Из этих четырех экземпляров акта,
— один остается в архиве жилищной инспекции,
— второй направляется в БТИ,
— третий направляется в Росреестр,
— четвертый выдается на руки собственнику.
Порядок условный, никакой «нумерации» актов нет. Они все одинаковые и равнозначные.
Еще раз отметим, что именно подписанный акт является окончанием процесса согласования.
После его подписания перепланировка снимается с контроля жилищной инспекцией.
Документы БТИ в внесенными изменениями это «опциональная» дополнительная часть, которую не обязательно делать сразу после подписания акта.
Это можно сделать через неделю, через год, через 5 лет.
Ведь жилищная инспекция направила один из экземпляров акта в БТИ и он будет лежать в архиве до момента, пока собственник со своим актом не придет заказывать обмер квартиры после перепланировки.
Но в нашей практике в 99 процентах случаев, так как собственники хотят видеть «глазами» что новая перепланировка утверждена и зафиксирована в документах БТИ.
Мы заказываем данные документы сразу после подписания акта и передаем заказчику их в общем комплекте документов участвовавших в процессе согласования.
Основания для жалобы в ГЖИ
Исходя из широких полномочий жилищной инспекции, жаловаться можно по любому вопросу в сфере ЖКХ. Мы приведем примеры наиболее распространенных обращений:
- регулярно не работают лифты;
- отключается электричество;
- засорилась канализация;
- протечка кровли;
- вода вместо горячей идет чуть теплая;
- не делается капитальный и текущий ремонт в доме;
- не вывозится своевременно мусор и/или не осуществляется уход за придомовой территорией;
- начисление завышенных счетов за коммунальные услуги;
- создание ТСЖ, жилищного кооператива;
- перепланировка помещений;
- необходимость признания жилья ветхим или аварийным.
Правоотношения, возникающие в сфере организации и деятельности жилищного фонда, нередко сопровождаются рядом нарушений прав, свобод и законных интересов собственников, которые могут исходить как от управляющей компании, так и от ТСЖ, либо соседей. В данном случае, при возникновении того или иного нарушения целесообразно незамедлительно обратиться в отделение государственную жилищную инспекцию.
Деятельность ГЖИ как органа исполнительной власти регламентируется положениями и требованиями многочисленных нормативных актов. В рамках данной статьи каждый читатель сможет разобраться не только с последовательностью действий при обращении в ГЖИ, но и с отдельными тонкостями, правилами, положениями, касающимися как жалобы на ТСЖ, соседей и УК, так и обжалования действий и решений ГЖИ в иные инстанции. Особое внимание рекомендуется уделить срокам, последовательности реализации тех или иных процедур, а также представленным образцам заявлений.
Примеры рассмотрения жалоб
Чтобы понять процесс подачи и рассмотрения жалобы, разберем его на примерах. Гражданка Сидорова О. А. направила заявление в жилищную инспекцию на бездействие УК. Одну из комнат в ее квартире постоянно заливает по причине прохудившейся кровли. Сидорова неоднократно обращалась в УК, требуя обследования квартиры, составления акта о протечке и ремонта крыши. Организация ничего не предприняла.
В результате проверки, проведенной жилищной инспекцией, был установлен факт уклонения УК от обязанностей. Согласно Постановлению Госстроя №170, починка кровли – это восстановление общедомового имущества, потому возлагается и оплачивается управленцами. Жилищная инспекция привлекла руководство к административной ответственности, обязала провести срочное устранение протечки и возместить урон Сидоровой посредством ремонта ее квартиры.
Другой пример. Гражданин Петренко А. А. неоднократно направлял жалобы управляющему ТСЖ, требуя проведения ремонтных работ в подвальном помещении. Из-за протечки и повышенной влажности в подвале стены квартиры на первом этаже заплесневели. Руководство ТСЖ обращениями пренебрегало. Затем Петренко начал писать жалобы в ГЖИ в Коммунарке. Все обвинения также остались без удовлетворения. Что делать заявителю.
Порядок рассмотрения жалоб в ГЖИ
Жилинспекции рассматривают жалобы граждан в соответствии с тем же ФЗ «Об обращениях граждан». Так, срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Следует отметить, что в данный срок не входит время доставки жалобы и ответа на нее почтой, поэтому фактически ответа иногда приходится ждать дольше.
В исключительных случаях, когда требуется проведение дополнительных проверок, срок рассмотрения жалобы может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.
Нарушение данных сроков является поводом для обращения с жалобой в прокуратуру.
Следует отметить, что на обращения управляющих компаний жилинспекция обязана отвечать в течение 10 дней.
Рассмотрение жалобы предполагает проверку изложенных в ней фактов, в том числе выезды на место, проверки документов, а также вынесение предписаний и протоколов об административном нарушении при необходимости. Заявителю направляется ответ, в котором ГЖИ отчитывается о предпринятых мерах по устранению нарушений, а также разъясняет права заявителя.
Порядок обращения в Жилищную Инспекцию отображен в следующих действиях:
- Составление жалобы в письменной форме согласно образцу (вводная часть, описательная, заключительная). В каждой части подробно расписывается информация о заявителе/лях, проблеме обращения и ожидаемых мер. Однако не все жалобы принимаются на рассмотрения в инспекцию.
- После заполнения заявления/жалобы собираются все подписи заявителей (если их несколько).
- После согласования, пакет документации (заявления и доказательства) относят в приемную отделения ЖИ.
- Заявителю выдается копия жалобы, на рассмотрение проблемы выделяется срок в один месяц.
- Результат от ЖИ выдается в письменной форме.
Не принимаются жалобы следующего характера:
- нет документального доказательства причин обращения;
- личная неприязнь к соседям;
- “неправдивые” сведения;
- в тексте присутствует ненормативная лексика;
- жалоба написана анонимно.
ЗАЛИВ квартиры по вине управляющей компании. Как правильно оценить? И кто платит?
Залив квартиры по вине управляющей компании
Залив квартиры – жестокая реальность суровых будней большинства жителей во всем мире. Рано или поздно, но в 90% случаев каждый из нас сталкивается в жизни с таким нелицеприятным казусом. Когда причиной бедствия являетесь Вы сами, и пострадало лишь Ваше жилье, стоит бранить только свою невнимательность и халатность обращения с сантехникой.
Но не всегда целостность квартиры зависит от ее правильной эксплуатации. В большинстве случае виновником «потопа» выступает стороннее лицо, в частности в его роли может выступать управляющая компания.
Оценка затопления квартиры – «казнить, нельзя помиловать!»
Прежде чем окунаться с головой в судебные тяжбы, следует определиться с тем, кто в действительности будет вашим оппонентом. Приобретая жилье, Вы не гласно заключаете договор между управляющей компаний о том, что она в течение периода эксплуатации квартиры будет обязана предоставлять Вам все соответствующие статусу квартиры блага (отопление, водоснабжение и прочие), а Вы в свою очередь обязуетесь своевременно вносить за эти услуги необходимую плату. Когда одна из сторон нарушает данное соглашение, решение возникшей ситуации происходит в судебном порядке. В частности, когда имеет место быть чрезвычайная ситуация как в примере с заливом квартиры.
Столкнувшись с такой проблемой, следует знать, что в роли ответчика (если вина его действительно установлена) будет обязательно выступать управляющая компания (ТСЖ, ДЭЗ и подобные). Возможно, вы знаете, что существуют такие понятия, как «управляющая . Для людей непросвещённых это одно и тоже.
На самом же деле разница между ними разительная. Если управляющая компания – это непосредственное лицо, с которым Вы заключаете договор о получении услуг и кому перечисляете за их предоставление необходимые суммы, то эксплуатирующая компания – это подрядчик, которую наняла управляющая компания для возможности предоставить Вам обещанные услуги. Как бы то ни было, если произошел залив квартиры по вине управляющей компании, всю юридическую ответственность будет нести именно она.
Составление акта о затоплении квартиры
- из-за течи стояков отопительной системы, канализационных труб, водопровода;
- переполнившейся ванны или раковины в соседней квартире;
- течи батарее в верхней квартире;
- течи в коммутирующем шланге или сантехническом оборудовании;
- из-за оставленной включенной воды в кранах и т. д.
- о факте затопления – где оно произошло, каковы объемы в метрах квадратных;
- о причинах залива:
- о повреждениях, нанесенных имущественным объектам в результате происшествия, с подробным описанием (объемами повреждений в квадратных метрах, с указанием места – на потолке, стенах и т. д., какие элементы отделки пострадали);
- перечисление всех испорченных в результате затопления вещей (книг, предметов мебели, ковровых покрытий, бытовой техники, обуви и предметов гардероба), идентифицируя каждый предмет – указывая марку, модель и т. д.