Ответы на вопросы, поступающие посредством Виртуальной приемной СПбГУ, предоставляются в форме электронного сообщения, направленного заявителю на адрес электронной почты, указанный заявителем при подаче вопроса. Письменный ответ по существу поставленных вопросов предоставляется в случае заявления соответствующего требования заявителем – с соблюдением норм законодательства Российской федерации, в том числе в области защиты персональных данных. Непосредственно в Виртуальной приемной СПбГУ публикуются ответы на письменные или заданные в ходе личного приема устные, либо направленные в форме электронного документа вопросы граждан и организаций, представляющие по мнению должностных лиц СПбГУ, участвовавших в их рассмотрении, общественный интерес. Вопросы заявителей публикуются в той редакции, в которой получены Университетом от заявителя. СПбГУ оставляет за собой право вносить корректировки в исходную редакцию текста вопроса перед его публикацией в Виртуальной приемной в случаях, когда в тексте вопроса осознанно или ненамеренно заявителем использованы формулировки, противоречащие Уставу СПбГУ, локальным актам СПбГУ, политике СПбГУ, при условии, что такие корректировки не меняют смысла заданного заявителем вопроса. Ответы на вопросы в Виртуальной приемной публикуются в порядке поступления материалов (ответов на вопросы). В случаях, когда заданный в Виртуальную приемную вопрос стал причиной появления конкретного решения, изменение правил или осуществления работ, вопрос, ответ и информация о принятом решении/произведенных работах также публикуются в разделе «Результаты обращений». Заявитель вправе предложить опубликовать ответ на его вопрос в Результатах обращений.

[…]