Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как внести изменения в электронный полис ОСАГО». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если говорить в общем, то ошибка может возникнуть в любой информации, содержащейся в полисе, если она не соответствует действительности хоть на один символ. Однако при более детальном рассмотрении видно, что классифицироваться ошибки могут по принципиально разным основам, и приводить, соответственно, к различным последствиям.
Что делать, если вы обнаружили ошибку?
Как мы уже говорили, ошибки в полисе ОСАГО могут возникать как по вине самого автовладельца, так и в результате неправильного указания информации в страховке представителями страховой компании (если полис оформляли традиционным способом, не онлайн). Если вы заметили, что в вашем полисе есть ошибка, порядок ее исправления зависит от того, каким образом вы покупали ОСАГО — непосредственно у страховщика или через интернет.
При покупке полиса ОСАГО в офисе страховой компании для исправления ошибки нужно сразу обращаться туда же: если страховщик сам допустил какую-либо неточность, именно он и будет вносить корректировки. Самому водителю делать ничего не нужно.
Ваша задача — приехать в офис со всеми документами, включая полис, который нужно исправить. Иначе дело обстоит в том случае, если страховка покупалась через интернет. Электронный полис ОСАГО можно исправить двумя способами — через личный кабинет на сайте компании или же обратившись лично в офис страховщика.
Как исправить ошибку в электронной страховке в офисе страховой компании?
Если возможности самостоятельно исправить электронную страховку у вас нет, посещения офиса страховой компании не избежать. Причем для исправления ошибки в полисе обращаться нужно именно в офис компании, а не к своему страховому агенту. Как правило, для того чтобы устранить ошибку в полисе ОСАГО, требуется написать заявление. При посещении офиса нужно не забыть взять с собой документы — полис ОСАГО с ошибкой, паспорт, СРТС или ПТС, а также ВУ.
Внесение новых сведений происходит сразу же при обращении страхователя. Для того чтобы устранить ошибку в полисе ОСАГО, сотрудник страховой компании должен перечеркнуть неправильные сведения и указать корректные данные. Обязательным условием является внесение в поле полиса «Особые отметки» пометки «Исправленному верить», а также даты внесения корректировок. Также в исправленном полисе ОСАГО должны присутствовать подпись сотрудника и печать страховщика.
Что делать при обнаружении
Если после оформления полиса вы обнаружили ошибки, то вам следует как можно скорее обратиться в страховую компанию. Вносить правки в полис самостоятельно нельзя, иначе документ будет признан недействительным. В страховой компании сообщите о проблеме и заполните заявление об исправлении ошибок.
Для исправления вам потребуется оригинал полиса, паспорт страхователя и документы, подтверждающие правильные данные. Например, если был неправильно указан VIN автомобиля, то вам потребуются его ПТС и СТС. При внесении новых данных внимательно проверьте полис на наличие ошибок перед тем, как его забирать. Правки вносятся в действующий полис, либо заполняется новый бланк с актуальными сведениями.
Новую информацию в РСА страховщик отправит сам — отдельно обращаться туда не нужно. При этом следует быть внимательным при замене номера и серии водительских прав — при их изменении вы рискуете потерять начисленный КБМ. Чтобы его сохранить, дополнительно заполните в страховой компании заявление о сохранении коэффициента.
Сроки для внесения изменений в полис
Все действия страховщика и страхователя в автостраховании регулируются Федеральным законом «Об ОСАГО». Обязательное информирование обо всех изменениях прописано в п.8 ст.15 данного закона, причем сообщать нужно не только об изменениях данных, которые указаны в бланке полиса, но даже о номере паспорта, телефона и т.п. А вот о сроке, в который нужно уведомить страховую, в законе не сказано ни слова, как и о наказании за пренебрежение этим. По сути, не существует статьей, по которым страховая может отказать вам в выплате страховки, кроме тех случаев, когда изменения повлекли за собой смену вероятности наступления страхового случая. Сюда можно отнести изменение места жительства, количества водителей, период пользования ТС, так как вслед за этими изменениями будет меняться сумма страхового взноса.
В таком случае возникает резонный вопрос, а зачем тогда нужно информировать страховую о незначительных изменениях?
Существует миф, который активно распространяют, что, не передав информацию в страховую, и в случае наступления страхового случая, вам будет отказано в выплате, а все расходы придется нести самостоятельно. Если вы столкнетесь с подобными действиями страховой, знайте, это незаконно. В РСА дали пояснения и указали истинные последствия такого бездействия: вы потеряете коэффициент бонус-малус.
Если за рулем водитель, который не вписан в автостраховку либо машиной управляют не в период использования, который указан в полисе, то за такие действие нужно быть готовым к административной ответственности, а также к регрессу в случае страхового случая.
Как вносить изменения в е-ОСАГО
Правила ОСАГО гласят (п.1.10), что в е-страховку возможно внести правки и в электронном виде, и непосредственно в офисе компании. Мы рекомендуем вам возить в автомобиле бумажный вариант полиса на случай проблем с техникой.
А вот уже в п. 8 ст.15 Федерального закона «Об ОСАГО» указана необходимость письменного уведомления СК об изменениях.
На сегодня страховая компания решает для себя самостоятельно каким образом могут вноситься правки. Скорее всего, в офис страховой все же придется подъехать, так как на практике в личном кабинете можно внести ограниченное количество изменений либо вообще такая возможность отсутствует.
Бланк для внесения изменений в полис вам предоставят в страховой компании, в который вы оформили вашу страховку. РСА рекомендует общий вид данного документа (смотри ниже), но все же он может слегка отличаться в каждой страховой.
Что это такое и как она может появиться?
Под ошибкой в электронном полисе ОСАГО, подразумевается неверно указанные данные о транспортном средстве, страхователи или водителях, допущенных к управлению транспортным средством. Существуют причины появления ошибок:
- Невнимательность страхователя. В данном случае имеется в виду неверно введенные в форму электронного заявления данные: опечатка в серии паспорта, опечатка в регионе автомобиля и тому подобное.
- Неверные данные в базе данных страховой компании. Ряд полей электронного заявления на Е-ОСАГО, заполняются на основе данных из выпадающих списков, которые предоставляются страховой компанией. Иногда, встречаются опечатки и ошибки в этих данных.
Например, неверное написание названия населенного пункта, неверное написание марки или модели автомобиля и так далее. Чаще всего, такие ошибки относятся к небольшим населенным пунктам и не распространенным маркам машин.
Результат ошибок в страховом полисе
В зависимости от формата приобретаемого полиса ОСАГО, внесенные неверные данные могут проявиться по-разному:
- Электронный полис. При удаленном заключении договора по ОСАГО клиент получает электронный вариант документа, который в дальнейшем распечатывается. В этом случае ошибка возникает по вине клиента, т.к. при онлайн заполнении сведений оригиналы документов не предъявляются и менеджер страховой компании не в силах проверить их актуальность и соответствие действительным данным. В конечном итоге неверно заполненные данные попадают в РСО и единую базу ГИБДД.
- Бумажный полис. Выдается при заключении страхового договора в офисе компании. Перед выдачей полиса ОСАГО менеджер проверяет правильность внесенных клиентом сведений, что сильно снижает вероятность ошибки. Но если она все равно имеет место, ответственность несет уже и страховая компания.
Какие проблемы доставит ошибка в ОСАГО
При наступлении страхового случая водитель имеет право требовать выплату, даже если в полисе допущена ошибка или опечатка. Но перед этим придется вносить изменения в документ. Учитывая, что после аварии будет много других дел и бюрократических проблем, лучше заранее позаботиться об исправлении всех неточностей в полисе.
Ошибка при оформлении – не повод для отказа в выплатах! Штраф за опечатку в ОСАГО при проверке документов сотрудниками ДПС также не накладывается.
Если при оформлении е-ОСАГО будут допущены неточности в водительском стаже, мощности двигателя, адресе регистрации или другие ошибки, уменьшающие стоимость страховки, на автовладельца могут подать в суд за мошенничество.
Будет сложно доказать, что он сделал это умышленно, с корыстными целями. Но лишние судебные разбирательства, трата нервов и времени не нужны никому, поэтому лучше исправить опечатку сразу после обнаружения, даже если придется доплатить.
— Когда изменения в полис вступят в силу?
Исправления в полисе вступают в силу в день их внесения. Новая информация вводится в РСА в течение трех-пяти дней.
— Что произойдет, если страховая компания не примет запрос на исправление данных?
Если страховщик не хочет исправлять ошибки в полисе, вам придется обратиться в суд. К доказательствам приложить документы, подтверждающие настоящие данные страхователя и водителей.
— Можно ли рассчитывать на страховую выплату в случае ошибки в полисе?
Наличие ослучайных ошибок в документе не является основанием для отказа. При этом важно, чтобы вся информация в протоколе ГИБДД указывалась правильно. Но полис все еще предстоит исправить — это можно сделать во время подачи заявления на выплату.
Как внести изменения данных в полис ОСАГО?
Принцип введения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и подсказать, как действовать в различных случаях. Также вы можете узнать у них, есть ли у конкретной компании возможность пройти процедуру через официальный сайт или как изменить данные в полисе е-ОСАГО.
Вам необходимо сделать следующее:
- Написать заявление. Бланк выдает специалист компании. Он также может посоветовать правильное заполнение.
- Предоставить пакет документов. Помимо паспорта и самой страховой формы вам понадобится бумага, подтверждающая обоснованность обращения. В ней должны быть отражены изменения, в соответствии с которыми должна быть сделана корректировка. Если оформлена электронная версия, у вас должна быть печатная версия с личной подписью.
- Предоставить машину на осмотр. Это требование установлено на законодательном уровне, но на практике оно требуется не всегда.
- Получить правильную форму или новую. В первом случае обновленная информация отображается на обороте в графе «Особые условия» с обозначением должности сотрудника, внесшего исправления, его ФИО, подписи, даты и времени. Во втором — в графе «Особые условия» отображается номер первоначально заключенного договора.
После оформления страховки компания исправляет полис ОСАГО с фиксацией в своей базе данных, а также в базе данных РСА.
При переделке полиса ОСАГО платить не нужно, если внесенные исправления не влияют на оплату страховки. Если степень риска увеличивается или уменьшается (водитель добавляется или исключается, стаж меняется), может потребоваться дополнительная оплата или, наоборот, выплата клиенту.
Ошибки в полисе ОСАГО могут возникнуть по трем причинам:
- Невнимательность страховщика или страхователя. Ошибки могут возникнуть в момент заполнения полиса или передачи данных в РСА
- Устаревание указанных данных. Ошибкой считается неактуальная информация в полисе — например, при замене паспорта или водительского удостоверения
- Умысел одной из сторон. Страхователь может намеренно указывать недостоверные данные, чтобы уменьшить стоимость полиса, или оформлять документ на подставное лицо. Умышленные ошибки могут быть и со стороны страховщика — например, он может намеренно передать неправильные данные в РСА при оформлении полиса через интернет
Когда вступают в силу исправления в полисе?
Исправления в полисе становятся действительными в день внесения правок. В РСА новые сведения вносятся в течение трех-пяти дней.
Что делать, если страховая компания не принимает заявление на изменение данных?
Если страховщик не хочет исправлять ошибки в полисе, то вам придется обратиться в суд. К доказательствам приложите документы, подтверждающие реальные данные страхователя и водителей.
Можно ли рассчитывать на страховую выплату при опечатках в полисе?
Наличие опечаток в документе не является основанием для отказа в полисе. При этом важно, чтобы в протоколе ГИБДД все сведения были указаны корректно. Полис все еще требуется исправить — это можно сделать в момент оформления страховой выплаты.
Что делать в случае обнаружения ошибки?
Своевременное обнаружение ошибки может избавить страхователя от проблем с ГИБДД и законодательством. Чтобы сократить и помочь страхователям РСА выпустили определенное методическое пособие, в котором изложены действия страхователя при обнаружении ошибки в полисе ОСАГО. Согласно п 4.2 методического пособия РСА страховые компании могут внести изменения в полис ОСАГО, следуя определенному алгоритму.
- Перепроверить документ при составлении и попросить сотрудника изменить неточности на месте.
- Обратиться в страховую компанию с заявлением.
- Исправить в личном кабинете, если это электронный полис.
Что необходимо сделать:
- Не откладывать ситуацию с несоответствием на длительный срок, есть риск проверки со стороны служащих ГИБДД.
- Сообщить страховщику о найденном несоответствии.
Стоит помнить, что при внесении изменений номера или серии водительских прав, клиент рискует потерять начисленный КБМ. Чтобы это не произошло, следует написать дополнительное заявление страховщику о сохранении коэффициента.
Распространенные несоответствия документа при оформлении
Многолетняя практика использования страховых полисов ОСАГО насчитывает множество самых разных ошибок, которые приводят документ в негодность. Если вы не хотите провести некоторое время в отделении ГИБДД для выяснения обстоятельств несоответствия документа ОСАГО требованиям, то рекомендуем заранее ознакомиться с перечнем самых распространённых ошибок.
-
Допуск орфографических или пунктуационных ошибок.
-
Заполнение бланка чернилами разных цветов или оттенков. Именно поэтому стоит заранее предусмотреть, чтобы ручка, которой заполняется документ была полной. Даже если страховой агент будет уверять вас в том, что никто не заменит разницы при смене чернил, не стоит доверяться такому суждению.
-
Заполнение пунктов полиса ОСАГО двумя разными сотрудниками. Если будет заметна смена стиля написания и почерка, то подобное приведёт в замешательство сотрудников ГИБДД.
-
Допущенное сотрудником зачёркивание и отсутствие оформления ошибки в должном виде приводит страховой документ в негодность.
Какие проблемы доставит ошибка в ОСАГО
При наступлении страхового случая водитель имеет право требовать выплату, даже если в полисе допущена ошибка или опечатка. Но перед этим придется вносить изменения в документ. Учитывая, что после аварии будет много других дел и бюрократических проблем, лучше заранее позаботиться об исправлении всех неточностей в полисе.
Ошибка при оформлении – не повод для отказа в выплатах! Штраф за опечатку в ОСАГО при проверке документов сотрудниками ДПС также не накладывается.
Если при оформлении е-ОСАГО будут допущены неточности в водительском стаже, мощности двигателя, адресе регистрации или другие ошибки, уменьшающие стоимость страховки, на автовладельца могут подать в суд за мошенничество.
Будет сложно доказать, что он сделал это умышленно, с корыстными целями. Но лишние судебные разбирательства, трата нервов и времени не нужны никому, поэтому лучше исправить опечатку сразу после обнаружения, даже если придется доплатить.